Une fois votre site livré, deux options s'offrent à vous pour le maintenir : un forfait mensuel (50 à 300 €/mois) ou une facturation à la demande (60 à 90 €/heure). Les deux ont leurs avantages. Voici comment choisir intelligemment.
Ce qu'on entend par « maintenance »
- Mises à jour de sécurité (CMS, dépendances, certificats SSL)
- Corrections de bugs détectés en production
- Petites évolutions (ajout d'un produit, modification de texte, image)
- Monitoring uptime + alertes
- Backups réguliers (BDD + fichiers)
- Optimisation perf et SEO continue
- Support utilisateur (email/chat) en cas de problème
Option 1 — Le forfait mensuel
Vous payez 80 à 200 €/mois et vous avez accès à tout : maintenance préventive, corrections, petites évolutions dans une limite d'heures (en général 2 à 5 h/mois). Avantage : prévisibilité budgétaire, réactivité, le freelance connaît parfaitement votre site.
Option 2 — À la demande
Vous payez quand vous avez besoin. Tarif horaire : 60 à 90 € pour un freelance senior. Avantage : pas de coût fixe si le site est stable. Inconvénient : temps de réaction plus long (le freelance doit replonger dans votre projet), et risque que les mises à jour de sécurité soient repoussées.
Les 3 critères pour choisir
1. La criticité business de votre site
Si votre site génère du CA direct (e-commerce, SaaS, restaurant avec réservations en ligne), un down de 4 h peut coûter cher. Forfait mensuel obligatoire avec SLA de réponse défini. Si c'est un site vitrine pur sans impact business immédiat, l'à la demande suffit.
2. La fréquence de mise à jour de contenu
Si vous publiez du contenu ou ajoutez des produits chaque semaine, un forfait inclus est rentable. Si vous mettez à jour 2-3 fois par an, l'à la demande coûte 5× moins cher au total.
3. Votre niveau de technicité interne
Si quelqu'un dans votre équipe peut faire les petites corrections de contenu lui-même via un CMS headless ou un dashboard, vous n'avez pas besoin de forfait. Si vous voulez zéro friction et juste envoyer un email « fais ce changement », le forfait s'impose.
Notre grille tarifaire Romdev
- Forfait Essential : 80 €/mois — 2 h incluses, mises à jour sécu, monitoring uptime, support email 48 h
- Forfait Standard : 150 €/mois — 4 h incluses, support email 24 h, backups quotidiens, rapport mensuel
- Forfait Premium : 280 €/mois — 8 h incluses, SLA 4 h, optimisation SEO continue, support Slack dédié
- À la demande : 70 €/h freelance senior, devis sous 24 h sans engagement
Le piège des contrats trop rigides
Évitez les contrats annuels sans clause de résiliation. Un bon freelance vous proposera un forfait au mois, sans engagement, résiliable avec préavis d'un mois. Si ce n'est pas le cas, c'est un signal d'alerte.
Ce que vous devez exiger dans tout contrat de maintenance
- Délai de réponse garanti (SLA) en cas d'incident critique
- Liste explicite de ce qui est inclus / exclus
- Procédure de backup (fréquence, durée de rétention, test de restauration)
- Accès complet au code et aux serveurs (vous n'êtes jamais otage)
- Possibilité d'arrêter avec préavis d'un mois
- Tarif horaire pour les dépassements clairement défini